Entregas y Devoluciones

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES


Pago seguro

Nuestras opciones de pago aseguran la total satisfacción de nuestros clientes garantizándoles el mejor servicio y atención.
Sus datos personales son almacenados en un servidor seguro (https con certificado SSL) y todas las transacciones y pagos son encriptados para asegurar la completa privacidad de los mismos.


Cumplimiento LOPD
Nuestro fichero de datos está dado de alta bajo la protección de la Agencia Española de Protección de Datos cumpliendo todos los requisitos para tratar y mantener los datos personales con la máxima seguridad.

Cumplimiento LSSI
Esta tienda online opera bajo el nombre de UMILES Group, que es propiedad de Unmanned Miles S.L., con CIF B87608527 y sede en Río Perales, nº 17, CP 28690, Brunete - Madrid.

Pago Seguro
Pasarela de Pago Segura TPV de BBVA

Pago seguro con tarjeta
Al seleccionar estas formas de pago Vd. será redirigido a los servidores y pasarelas de pago de nuestra entidad bancaria, BBVA, quienes procesarán directamente su pago con tarjeta, y nos comunicarán la aceptación o denegación de la misma.
Sus datos de pago no serán almacenados ni procesados, en ningún caso, en nuestros servidores. Por ello, dichos procesos de compra con tarjetas de débito o crédito, se convierten en un método de pago 100% seguro.

Métodos de pago - Tarjetas PayPal
Mediante esta forma de pago, su pedido pasa directamente al servidor seguro de PayPal que procesa el pago y nos notifica la aceptación del mismo.

 

El transporte de su pedido

Compras online. La adquisición de bienes y servicios a través de umilesgroup.com y los mecanismos previstos para ello, desde la realización del pedido por el usuario/cliente, hasta el suministro de los bienes y servicios al comprador, cumple escrupulosamente la normativa española, a la que se encuentra sujeta, en relación a las condiciones generales del contrato de compraventa previstas en el código civil español, y la normativa específica de protección de consumidores y usuarios, así como de la regulación de las ventas a distancia. Siendo las principales condiciones generales de compraventa las siguientes:

1. El pedido no se entenderá como realizado hasta la recepción del pago por parte del cliente mediante cualquiera de los medios previstos en el sitio web.

2. Desde la realización del pedido hasta la recepción del mismo en el domicilio del cliente, se estipula un plazo medio de 72 h en la península y de 3 a 6 días en el resto de provincias y Portugal.
Si bien, el servicio de mensajería se encuentra contratado con una tercera empresa, no haciéndose responsable Unmanned Miles S.L. de cualquier problema que pudiera surgir en el envío una vez haya salido de sus instalaciones. Tampoco se asumirán responsabilidades en el incumplimiento del plazo de entrega máximo previsto, que no fueren, exclusiva y directamente, imputables a umilesgroup.com, tales como: roturas de stocks de los proveedores, stocks insuficientes, fuerza mayor, etc.

3. La información ofrecida en la web tiene fines únicamente orientativos, por tanto umilesgroup.com no asume ninguna responsabilidad por cambios no esenciales en los productos anunciados en la misma.

 

Entrega de los productos | Condiciones de compra

- Durante el proceso de pedido y envío, mantendremos el contacto con el cliente a través de correo electrónico. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un e-mail con los datos y la confirmación del mismo. Si éste no se recibe, debe asegurarse de que no esté alojado en su bandeja de "Correo no deseado". Si, una vez comprobado, sigue sin recibirlo, el cliente debe ponerse en contacto con Unmanned Miles S.L. a la mayor brevedad posible a través del teléfono (+34) 91 113 89 88 o enviando un correo electrónico a: [email protected] para solucionar el problema.

- El cliente proporcionará a Unmanned Miles S.L. al menos un número de teléfono válido para trasladarle cualquier incidencia que pudiera surgir con el envío.

- El cliente debe verificar que los datos del correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc.) son correctos. Si detectara algún error en dichos datos, debería comunicarlo de inmediato para subsanarlos.

- Una vez que el pedido se encuentre en la fase de entrega, el cliente no podrá realizar ningún cambio, ni podrá proceder a la cancelación del mismo.

- Si el producto que desea el cliente está agotado, Unmanned Miles S.L. se compromete a que tenga la posibilidad de cambiarlo por uno de características similares. También puede esperar a que vuelva a estar disponible, en cuyo caso nos pondremos en contacto con él para confirmar si desea que despachemos ese nuevo pedido.

- Si el envío sufriese un retraso, por razones internas de nuestra agencia de transporte, tramitaríamos la queja para que la compañía se pusiera en contacto con el cliente y solucionara la incidencia lo más rápidamente posible.

- Si los plazos de entrega no se cumpliesen, contacte con nosotros lo antes posible a través del número de teléfono: (+34) 91 113 89 88 o bien enviando un e-mail a [email protected] para solucionar el problema.

 

Política de devoluciones

- Si alguno de nuestros productos no funcionara correctamente, o presentara algún tipo de desperfecto distinto a los indicados en nuestro sitio web, podrá ser cambiado por otro o se reembolsará el dinero en el plazo máximo de los 15 días siguientes a su devolución. Por favor, conserve la factura y el embalaje original hasta comprobar que el producto funciona.

- Unmanned Miles S.L. no aceptará devoluciones si el producto no presenta ningún defecto o tara distinta a las especificadas en nuestro sitio web por razones obvias, según recoge el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley del Comercio Minorista de venta a distancia.

- El cliente debe revisar las características de los productos antes de realizar cualquier pedido. Si tiene cualquier problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros por e-mail: [email protected]

- Los gastos de envío por devolución o cambio, serán asumidos por el cliente, siempre y cuando, el motivo de la devolución, no se deba a negligencia de Unmanned Miles S.L. En caso de negligencia por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el cliente y nuestra empresa de transporte recogerá el producto. El transportista comprobará que la mercancía devuelta está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

 

Gastos de envío

Unmanned Miles S.L. enviará todos los paquetes desde España utilizando, según destino, los servicios de Nacex, DHL y/o Correos. La entrega en algunos países se realizará por medio de transportes combinados, incluidos los del correo local.
Nuestros envíos se efectuarán acorde a las tarifas de dichos servicios de transporte.